用“装付宝”监管装修售后服务

　　专家指点

　　广东省装饰行业协会消费者专业委员会专栏系列15

　　　案例回放：徐先生反映，装修前，装修公司态度很好，并说好保质期为一年。若有什么问题可随时回来维修。结果装修完工了，在一年不到的时间里，家里墙壁出现开裂的情况。装修公司的态度180度转变，给出诸多理由一拖再拖。实际上，省装协消委会经常接到类似的投诉，有的业主甚至连装修公司也找不到。

　　专家支招：根据《住宅室内装饰装修管理办法》第六章“竣工验收与保修”第32条的规定：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为5年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

　　国家是有保修期的标准规定，如何保证装修承包方按约定前来修复？这里就涉及到保质期的保质款如何预留与监管的问题。条例规定容许业主对承包方进行工程验收合格后预留一定的比例的保修款（一般是5%），“你不来修，对不起，我不付这个5%款项给你”。如果业主方不诚信或到期找不到人，吃亏的反而是承包方。为避免这种情况出现，最好的方法之一是通过“装付宝”实行工程款的托管服务。这样，业主就不怕没人上门返修，承包方到期也能收到保质余款，同时，还可以得到消委会获得托管后的赠送的装修系列保险。现在，只要业主要求承办方与广东省装协消委会签订《广东省室内装饰装修施工合同》-《三方装修合同》，业主将获得以下七大免费服务：

　　一、签订标准《三方装修合同》，可有效杜绝霸王条款及装修陷阱的出现；

　　二、由该委员会指派专人上门监督施工质量；

　　三、指派专人监督材料是否符合环保要求及验收；

　　四、赠送装修系列保险，若施工导致第三者损害将获得保险公司赔付；

　　五、对保质期保质款进行监督，保障售后服务质量；

　　六、实现“先装修，后付款”，通过类似“银证通”、“支付宝”的方式进行第三方银行托管；

　　七、委派工程师审核实际施工量与预算是否一致。             (杨扬 李程)

　　本栏目由广东省装饰行业协会与羊城晚报《享周刊》合办